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澳(ao)柯瑪(ma)積極推行金海豚服務品牌,“金海豚”bao)OLDEN DOLPHINE)︰金,品質非常優秀,價(jia)值非常高。海豚,澳(ao)柯瑪(ma)集團(tuan)的(de)吉祥物(wu),親切可愛(ai)。金+海豚,就是一種極具親和力和極具價(jia)值的(de)服務,同時也清晰明(ming)了的(de)表達了澳(ao)柯瑪(ma)的(de)金質服務。寓(yu)意為︰真(zhen)情(qing)真(zhen)意,品質如金。澳(ao)柯瑪(ma)金海豚服務緊(jin)緊(jin)圍繞客戶需求(qiu),一切為客戶著想。“想在客戶前面,做在要求(qiu)前面。”制定了嚴格的(de)服務規範(fan),建立(li)了高標準服務體(ti)系,發揚“辛苦(ku)我(wo)一人,溫(wen)暖千萬家”的(de)服務精(jing)神,“我(wo)要是客戶,我(wo)會怎(zen)麼想”bao) 梟澩chu)地為客戶著想。通過(guo)周到細致的(de)工作,以人性化、感動式的(de)服務,為客戶提(ti)供全方位專業(ye)化“親情(qing)”服務,讓客戶全程無憂、快(kuai)樂消(xiao)費(fei)。

金海豚服務理念︰用心感動顧客。

金海豚服務工作願景︰創(chuang)造一個干淨(jing)、文明(ming)、智慧而又人性化的(de)和諧的(de)售(shou)後服務工作氛圍。

金海豚服務工作目標︰自力更生,具備(bei)造血功能(neng),最終實現售(shou)後服務由成本向增值轉變

金海豚服務保(bao)障(zhang)︰客戶服務中心擁有全國32個客戶服務分中心;國內家ye)縲幸ye)規模大、功能(neng)齊全的(de)7*24小時呼叫中心——CALL CENTER系di)常  tong)一7*24小時服務熱線(xian)400-618-7777。擁有嚴謹務實的(de)服務管理及服務發展(zhan)能(neng)力和一支(zhi)由呼叫中心、配件服務支(zhi)持、服務業(ye)務支(zhi)持、信息技術(shu)等服務技能(neng)部門組成的(de)專業(ye)售(shou)後服務團(tuan)隊。

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